سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
١. يحق للعميل الغاء الطلب واسترداد مبلغ الفاتورة في حال لم يتم شحن المنتج وذلك خلال (٢٤) ساعة من تاريخ اصدار الفاتورة، ويتم ارجاع المبلغ للعميل حسب وسيلة السداد وبحسب مدة الارجاع التي تتطلبها كل وسيلة سداد بمدة أقصاها 20 يوم عمل من تاريخ ارجاع الطلب، ما عدا المنتجات التي يتم تفصيلها وتنفيذها حسب الطلب حيث يتم البدء في تنفيذها فور استلام الطلب.
٢. يحق للعميل الارجاع واسترداد قيمة الفاتورة خلال اليوم الأول من استلام البضاعة فقط في حال تبين وجود عيب مصنعي غير قابل للمعالجة.
٣. يحق للعميل الارجاع واسترداد قيمة الفاتورة بعد اليوم الأول من استلام البضاعة ولمدة ٧ أيام من تاريخ استلام المنتج مع حسم رسوم الشحن في حال تبين وجود عيب مصنعي غير قابل للمعالجة.
٤. لا يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع للمنتج بعد تجاوز ٧ أيام من تاريخ استلام المنتج.
٥. إذا لم يستلم العميل البضاعة المشتراة خلال (30) يوماً من تاريخ اصدار الفاتورة يتم احتساب 10% من اجمالي قيمة الفاتورة كـ رسوم وتكلفة تخزين عن كل شهر بعد الفترة المجانية، ولا يحق للعميل المطالبة بالبضاعة نفسها بعد مرور 4 أشهر من تاريخ الفاتورة حيث تلغى آلياًّ ويحق له الاستبدال بقيمة صافي الفاتورة بعد خصم تكلفة التخزين عن فترات تأخره عن الاستلام وذلك للمنتجات الجاهزة في المتجر.
٦. إذا لم يستلم العميل البضاعة المشتراة خلال (30) يوماً من تاريخ اصدار الفاتورة للمنتجات المنفذة حسب الطلب يتم احتساب 10% من اجمالي قيمة الفاتورة كـ رسوم وتكلفة تخزين عن كل شهر بعد الفترة المجانية، ولا يحق للعميل المطالبة بالبضاعة نفسها بعد مرور 4 أشهر من تاريخ الفاتورة.
٧. يحق للعميل استبدال البضاعة المشتراة للمنتجات الجاهزة قبل شحن المنتج، وإن كان هناك فرق بالسعر لصالح العميل فيمكنه الاستفادة منه من أي منتج في الموقع (صالح الشراء لغاية 6 أشهر من تاريخ الاستبدال).
٨. جميع المنتجات لدينا تنشئ عند الطلب يتم تفصيلها بعد اصدار الفاتورة
٩. في حالة ملاحظة العميل وجود عيب مصنعي قابل للمعالجة للمنتجات المصنعة فقط وابلاغ المتجر خلال ٣ أيام من وصول المنتج يتم التعديل للعميل مع تحمل المتجر رسوم الشحن.
١٠. في حالة ملاحظة العميل وجود عيب مصنعي قابل للمعالجة للمنتجات المصنعة فقط وابلاغ المتجر خلال بعد ٣ أيام ولمدة ٧ أيام من استلام المنتج يتم التعديل للعميل مع تحمل العميل رسوم الشحن.